Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
In jouw rol als Medewerker Planning staat de aanvrager centraal. Vanaf het moment dat je de telefoon oppakt, ben jij er om hen te ontzorgen en te begeleiden. Je begrijpt dat elke schadegeval een persoonlijke impact heeft, en daarom werk je met empathie en zorgvuldigheid. Door goed te luisteren en mee te denken, stel je de aanvrager op hun gemak en zorg je ervoor dat ze zich gehoord voelen. Je neemt hen de zorg uit handen door de schadeopname tot in de puntjes te plannen en te organiseren.
Jij zorgt ervoor dat de juiste expert op het juiste moment voor de deur staat, rekening houdend met de agenda's van alle betrokkenen, de reistijden tussen afspraken, en de benodigde tijd voor elke opname. Dit vergt niet alleen een scherp oog voor detail, maar ook het vermogen om snel te schakelen en zelfstandig beslissingen te nemen.
Je weet hoe belangrijk het is om de planning perfect te laten verlopen, want jouw werk heeft direct invloed op de voortgang van het dossier en de tevredenheid van de aanvrager. Dankzij jouw zorgvuldige planning en duidelijke communicatie hangt de aanvrager tevreden de telefoon op, wetende dat hun zaak in goede handen is. Iedere dag neem jij een stukje zorg weg bij de mensen die het hard nodig hebben, en dat geeft voldoening.
Functie-eisen
- Je hebt mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt enige ervaring in soortgelijke rol, maar belangrijker is jouw drive om bij te dragen aan een betere schadeafhandeling voor de bewoners van Groningen.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden; je weet precies hoe je mensen op de hoogte moet brengen en hen vertrouwen kunt geven in het proces.
- Je bent proactief, oplossingsgericht, en kunt goed omgaan met de dynamiek van een veranderlijke omgeving
- Je bent 32 tot 36 uur beschikbaar
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 3016 tot € 3166 / schaal 7, cao Rijk
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer je reist met het OV
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:31380-UZP-NL-FPC-230900 - RT170753763