Vacature Klantenservicemedewerker PostNL in Amersfoort bij Olympia

• Amersfoort
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

PostNL is dé marktleider in post en logistiek in Nederland. Dagelijks bezorgt PostNL miljoenen pakketten en poststukken veilig en op tijd. Bij PostNL staat klantgerichtheid, teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal.

Je werkt in een energiek en gezellig team op het kantoor in Amersfoort en zorgt ervoor dat elke retailer zich gehoord voelt.

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en hou je van teamwork? Dan is deze functie iets voor jou!

Bij PostNL Retail ben jij hét aanspreekpunt voor onze retailers. Jij belt proactief met winkels over vermiste pakketten, klachten en technische storingen. Dit zijn servicegerichte gesprekken, dus géén verkoop! Dankzij jouw betrokkenheid en klantvriendelijkheid zorg je ervoor dat retailers zich goed geholpen voelen en snel een oplossing krijgen.

Wat ga je doen?

• Retailers bellen over vermiste pakketten, klachten en storingen.
• Proactief informeren en service bieden.
• Klantcontacten nauwkeurig verwerken in systemen.

• Klantgerichte, communicatief vaardige houding.
• Je bent bereid om soms op zaterdag te werken.
• Goede beheersing van het Nederlands.
• Je bent per direct of op korte termijn beschikbaar om aan de slag te gaan.
• Woonachtig binnen 45 minuten reistijd van Amersfoort.

• Startsalaris van €14,97 bruto per uur.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Flexibele werktijden (16-24 uur p/w).
• Leenlaptop en headset van PostNL.
• Training van 4 weken in Amersfoort.