Je komt te werken voor Pensioenfonds Detailhandel, een van de grootste pensioenfondsen van Nederland. Het fonds beheert de pensioenen van ruim 1 miljoen (oud-)medewerkers in de detailhandel. Deelnemers nemen vaak maar één keer contact op met de klantenservice, bijvoorbeeld rond hun pensioenleeftijd. Daarom staat kwaliteit van het klantcontact centraal: helder, vriendelijk en professioneel.
Yource verzorgt de klantcontactdiensten voor Pensioenfonds Detailhandel. Als onderdeel van het Yource-team word jij opgeleid tot een echte pensioenspecialist. Yource is marktleider in klantcontact en staat bekend om de goede begeleiding, opleidingsmogelijkheden en betrokkenheid bij haar medewerkers. Je komt via Olympia in dienst bij Yource en wordt onderdeel van een team waarin klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan.
Voordat jij aan de slag gaat volg je een 2-wekelijkse fulltime training tussen 10:00 en 16:00.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en op zoek naar een betekenisvolle baan? Voor Pensioenfonds Detailhandel zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers die deelnemers en werkgevers professioneel te woord kunnen staan.
In deze functie beantwoord je telefonisch en per e-mail vragen van werknemers die werken of hebben gewerkt in de detailhandel. Je helpt bijvoorbeeld bij het uitleggen van pensioenoverzichten of ondersteunt mensen die bijna met pensioen gaan. Zodra je ingewerkt bent, ga je ook werkgevers ondersteunen met vragen over facturen, pensioenopbouw en administratie.
Kwaliteit staat voorop: deelnemers nemen vaak maar één keer contact op, en dan moet het goed zijn. Daarom start je op kantoor, zodat je goed begeleid kunt worden. Na het inwerken mag je tot 50% van je contracturen vanuit huis werken.
Wat ga je doen?
De openingstijden waarin je aan de slag gaat zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:00.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden