Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Start jouw carrière als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst met een betaalde opleiding van 14 weken! Van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 13:00 uur, word je klaargestoomd voor jouw nieuwe rol. Na het succesvol afronden van de opleiding ga je parttime aan de slag voor minimaal 20 uur per week.
Als klantenservice medewerker:
- Ben je het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over de inkomstenbelasting.
- Speel je een cruciale rol in het bieden van duidelijke en accurate informatie.
- Beantwoord je vragen van burgers over inkomstenbelasting en geef je uitleg over gemaakte keuzes.
- Informeer je burgers over het aangifte- en aanvraagproces.
- Leg je gesprekken vast in computersystemen, die je tijdens de opleiding leert gebruiken.
Elke dag spreek jij verschillende mensen, wat het werk afwisselend en boeiend maakt. De werktijden zijn: van maandag tot en met donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur, afhankelijk van het aantal uren dat je werkt. Je start op 18 september en na een jaar heb je kans op een vast contract!
Solliciteer snel voor jouw plek bij de Belastingdienst en maak het verschil!
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker kun je goed luisteren en vraag je net zo lang door totdat jij de essentie achter de klantvraag achterhaald hebt. Het is belangrijk dat jij de leiding durft te nemen in een gesprek, zodat je de klant zo goed mogelijk kunt helpen. Je bent communicatief vaardig en bent altijd betrokken bij de persoon aan de andere kant van de lijn.
Wat nog meer?
- Je hebt aantoonbaar hbo werk –en denkniveau.
- Je hebt digitale kennis zodat je weet hoe je informatie verwerkt in diverse systemen.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je vindt het leuk om te leren en jezelf te ontwikkelen.
Een assessment is onderdeel van de selectieprocedure.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18.38, schaal 6.0, conform CAO Rijk.
- Eindejaarsuitkering van 8,3% conform CAO Rijk.
- Een laptop met toebehoren in bruikleen.
- Zodra je er klaar voor bent, is hybride werken een optie; in dit geval ontvang je een vergoeding van €2,35 per dag.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en op de fiets ontvang je € 0,21 de km.
- Pensioen opbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan hebben zij de intentie je een vast contract aan te bieden.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
Ref.nr.:31197-UZP-NL-FPC-220800 - RT168304887