Vacature omschrijving
Organisatie
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig? Wil jij werken in een splinternieuw logistiek centrum en onderdeel zijn van een hecht team met oog voor samenwerking én plezier? Dan ben jij misschien wel de Klantenservice Medewerker die we zoeken!
Functiebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten: via telefoon of e-mail beantwoord je vragen, behandel je klachten en los je problemen op. Ook plan je bezorgafspraken en houd je klanten op de hoogte van eventuele wijzigingen. Voor sommige klanten voer je inbound gesprekken, maar je belt ook actief klanten op bij bijvoorbeeld vertragingen.Samen met je team zorg je voor een optimale klantbeleving: professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht. Klanten die contact hebben met jou, weten dat ze in goede handen zijn.
Enthousiast geworden over deze vacature?Aarzel dan niet langer en solliciteer direct! Wij nemen binnen één werkdag contact met jou op. Voor vragen kun je contact opnemen met onze vestiging via (043) 365 21 20.
Functie-eisen
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels;
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in de avonden en eens per drie weken op zaterdag;
- Je werkt nauwkeurig, bent assertief en blijft rustig onder druk;
- Je bent klantgericht, leergierig en hebt discipline;
- Je kunt slecht nieuws op een duidelijke en empathische manier overbrengen;
- Je voelt je prettig in een omgeving waar samenwerking en groepsgevoel voorop staan;
- Je beschikt over eigen vervoer om op locatie te komen, deze is helaas niet te bereiken via het OV.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van €14,51;
- Daarbovenop ontvang je nog 8,3% vakantiegeld;
- Werken in een nieuw en modern logistiek centrum;
- Hybride werken: 1 à 2 dagen per week vanuit huis (afhankelijk van fulltime/parttime);
- Tafelvoetbal in de pauze én elke maand een medewerker van de maand;
- Afwisselende diensten (2 weken ochtend, 1 week avond) met ruimte voor jouw voorkeuren;
- Een uitgebreid en gestructureerd inwerktraject met buddy en online training;
- Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband in dagdienst;
- Je bouwt via Alert een StiPP plus pensioen op.
Ref.nr.:840220-UZP-NL-FPC-050619 - RT184732641