Vacature WOZ gegevensbeheer in Leidschendam bij S&Z Consultancy

• Leidschendam
• Nederland
• ZZP
• MBO
• Administratief / secretarieel

Vacature omschrijving

Startdatum: 5 januari 2026

Einddatum: 1 juni 2026

Optie op verlenging: Mogelijk maar nog niet bekend

Functieomschrijving

Als medewerker binnen het Klant Contact Centrum (KCC) ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afhandelen van klantreacties en bezwaren met betrekking tot WOZ-beschikkingen. Je werkt zelfstandig aan het informeren van inwoners en het beoordelen van WOZ-waarden, met als doel een correcte en transparante dienstverlening.

Werkzaamheden

Fase 1 – Informeel contact, terugbelacties en waarde-aanpassingen

• Zelfstandig telefonisch contact opnemen met inwoners die een informeel contactmoment hebben aangevraagd naar aanleiding van de WOZ-beschikking.
• Toelichten van de onderbouwing van de WOZ-waarde aan de hand van het taxatieverslag en referentieobjecten.
• Onderzoeken van de juistheid van objectkenmerken en marktgegevens.
• Beoordelen of er aanleiding is om de WOZ-waarde aan te passen binnen de vastgestelde bandbreedtes.
• Doorvoeren van eventuele correcties in het gemeentelijke systeem en dit gemotiveerd vastleggen.
• Registreren van elk contactmoment in het afgesproken format of systeem.
• Onderscheiden van informele meldingen en formele bezwaren en zorgen voor correcte overdracht bij formeel bezwaar.
  Fase 2 – Zelfstandige behandeling en afronding WOZ-bezwaren
• Ontvangen en beoordelen van bezwaarschriften op ontvankelijkheid en inhoud.
• Controleren van objectkenmerken in de BAG en WOZ-administratie.
• Uitvoeren van marktvergelijkingen en taxatieanalyses op basis van verkoop- en vraagprijzen.
• Opstellen van een inhoudelijke beoordeling inclusief berekening van de juiste WOZ-waarde.
• Opstellen van concept- of definitieve beschikkingen en zelfstandig afhandelen van het bezwaar.
• Vastleggen van de uitkomst en communiceren met de bezwaarmaker.
• Signaleren en bespreken van uitzonderlijke of complexe gevallen met de coördinator WOZ.

Eisen:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 6 jaar met het afhandelen van WOZ-bezwaarschriften
• Beschikbaar per 5 januari 2025 voor gemiddeld 16 tot 24 uur per week

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Key2Belastingen
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als WOZ-taxateur/ WOZ-Adviseur binnen een gemeentelijke instelling
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar met het afhandelen van WOZ bezwaarschriften
• In bezit van een aanvullende opleiding op het gebied van Heffen en/of Innen

Competenties:

• Klantgericht