Vacature omschrijving
Help jij klanten graag met slimme oplossingen én heb je affiniteit met duurzame techniek? Dan is dit jouw kans in regio Heemskerk!
Organisatie
Je werkt voor een internationale organisatie in de regio Heemskerk, gespecialiseerd in slimme en duurzame energieoplossingen. De systemen worden gebruikt door installateurs, bedrijven en particulieren. Binnen het bedrijf heerst een open, collegiale sfeer met veel ruimte voor eigen initiatief. Je werkt in een team dat innovatie en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan.
Functiebeschrijving
Als Technical Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over duurzame en innovatieve energiesystemen. Je ondersteunt installateurs en eindgebruikers bij installatie, onderhoud of storingen. Dat doe je telefonisch en online, waarbij je gebruikmaakt van een monitoringsplatform én jouw oplossingsgerichte aanpak. Samen met je collega's zorg je voor tevreden klanten en een soepel technisch proces.
Jouw werkzaamheden:
- Technische ondersteuning bieden aan klanten en installateurs via telefoon en online;
- Hulp bieden bij het opstarten, onderhouden en oplossen van storingen in moderne energiesystemen;
- Problemen analyseren en oplossen met behulp van een monitoringsplatform;
- Samenwerken met de verkoopafdeling bij technische vragen;
- Alles zorgvuldig vastleggen in het CRM-systeem.
Functie-eisen
- Mbo 4- of hbo-werk- en denkniveau;
- Ervaring met technische support of in de zonne-energiebranche is mooi meegenomen;
- Je spreekt goed Engels, Nederlands en Frans zijn een pré;
- Je denkt in oplossingen en communiceert helder;
- Je werkt graag zelfstandig, maar functioneert ook goed in een team;
- Je bent flexibel en vindt het prima om deels op kantoor te werken.
Arbeidsvoorwaarden
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie in een snelgroeiende sector;
- Flexibele werktijden en een goede balans tussen kantoor en thuis;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen en opleidingen;
- Een salaris passend bij je kennis en ervaring, plus goede secundaire voorwaarden;
- De kans om bij te dragen aan een groenere wereld en tevreden klanten.
Ref.nr.:publications-64694-B-UZP-NL-FPC-311012 - RT191545865