Mediq is een Nederlands bedrijf dat zich bezighoudt met de levering van medische hulpmiddelen en bijbehorende zorg aan huis en aan instellingen. De naam is een samentrekking van 'medisch' en 'IQ'. Oorspronkelijk was het een groothandel voor medicijnen.
Word jij onze nieuwe Teamleider Customer Care B2B?
Klinkt dit als jouw volgende stap? Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct en ontdek hoe jij verschil kunt maken bij Mediq.
Functieomschrijving
Jouw rol in het kort
Als Teamleider Customer Care B2B geef je leiding aan een professioneel team van 15 tot 20 collega’s. Jij bent de drijvende kracht achter hun groei en succes: coachend, motiverend en resultaatgericht. Samen zorgen jullie voor een optimale klantbeleving voor onze zakelijke klanten. Je focust op KPI’s zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, servicelevels en efficiëntie – en je weet precies hoe je het team hierin meeneemt.
Ook werk je continu aan het verbeteren van processen, en weet je trends en ontwikkelingen slim te vertalen naar concrete verbeteringen in de dagelijkse praktijk. Eén tot twee keer per maand werk je op onze locatie in Oud-Beijerland om ook daar feeling te houden met de bredere organisatie.
Eisen
✔️ Een hbo-werk- en denkniveau
✔️ Leidinggevende ervaring in een klantcontactomgeving, commerciële binnendienst of sales support
✔️ Een coachende en motiverende stijl van aansturen
✔️ Sterke analytische skills – jij werkt graag data-gedreven en stuurt op KPI’s
✔️ Commercieel inzicht en affiniteit met de zorgsector
✔️ Ervaring met veranderprocessen (changemanagement)
✔️ Handigheid met Excel, rapportages en analyses
✔️ Een flexibele, stressbestendige houding en uitstekende communicatievaardigheden
✔️ Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Wat wij bieden
Bij Mediq krijg je meer dan alleen een baan. Je wordt onderdeel van een organisatie die volop in beweging is en waar jij echt impact kunt maken. We investeren in jouw ontwikkeling, zowel via trainingen op maat als via onze Mediq Academy. Groei jij graag mee met ons? Dan zit je hier op je plek!
Wij bieden jou:
💰 Een bruto maandsalaris tussen de €3.400,- en €4.900,- (cao Mediq, schaal 8)
📅 25,5 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) + mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
🚗 Reiskostenvergoeding (€0,21/km, tot max. 50 km enkele reis)
📈 Een prestatiebonus tot 7,5% per jaar + 8% vakantiegeld
💻 Laptop en telefoon om goed je werk te doen
🏡 Hybride werken: mix van kantoor (min. 3 dagen p/w) en thuis
📚 Ruimte voor groei, trainingen en persoonlijke ontwikkeling
🕓 Een dienstverband van 36 of 40 uur per week