Vacature Teamlead Front Office (tijdelijk) in Amersfoort

• Amersfoort
• Nederland
• Tijdelijk
• € 5000-6000 per maand
• HBO
• Financieel / accountancy Personeel en organisatie / HRM

Vacature omschrijving

Vacature: Voor een toonaangevende speler in de financiële dienstverlening (gespecialiseerd in hypothecaire processen voor banken en geldverstrekkers) zoeken wij een ervaren Teamlead Front Office. In deze rol stuur je een operationeel team aan dat interne collega’s ondersteunt met technische en functionele vragen, met als doel een soepele dienstverlening binnen de organisatie.

Jij bepaalt samen met het team de dagkoers, houdt grip op de backlog, en zorgt dat stakeholders goed worden meegenomen. Je denkt mee over hoe processen beter kunnen én je houdt het team scherp op kwaliteit en service.

Wat ga je doen?

• Aansturen, begeleiden en motiveren van het Front Office-team;
• Zorgen voor een efficiënte dagplanning en prioritering van incidenten en verzoeken;
• Beheren van de backlog in samenwerking met de (tijdelijk afwezige) Product Owner;
• Afstemming met interne stakeholders zoals IT, HR en Operations;
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van structurele verbeteringen;
• Inwerken en begeleiden van nieuwe collega’s of stagiairs;
• Draagvlak creëren voor veranderingen en procesoptimalisaties.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol binnen IT-support of een vergelijkbare omgeving;
• Kennis van agile werken (Scrum, Kanban of SAFe) en ervaring met backlogbeheer;
• Sterke communicatieve vaardigheden en gevoel voor interne verhoudingen;
• Je bent oplossingsgericht, hebt overzicht en kunt snel schakelen;
• Ervaring met stakeholdermanagement en procesverbetering is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een sleutelrol binnen een organisatie die volop in beweging is;
• Een dynamisch team en veel ruimte om verbeteringen door te voeren;
• Hybride werken met minimaal 2 dagen per week op kantoor;
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een tijdelijke functie (tot december 2025) binnen een professionele organisatie, waarin je echt het verschil kunt maken voor het team en de interne dienstverlening.

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je bijdragen aan betere interne dienstverlening? Reageer dan snel!