Vacature Support Engineer in Amersfoort bij Olympia

• Amersfoort
• MBO
• Automatisering / ICT

Vacature omschrijving

Betrouwbaar, succesvol en geregeld, de kernwaarden van ICT Concept. ICT Concept draait dan ook al ruim 20 jaar mee in de top als ICT automatisering partij voor de juridische sector. Met een breed palet aan IT-oplossingen, variërend van werkplek IT tot licenties, van Cloud computing tot back-up oplossingen verzorgen zij de ICT-omgeving van hun klanten. De unieke combinatie van alles-onder-één-dak en inhoudelijke ervaring maken ICT Concept geen doorsnee IT-bedrijf. Van standaardoplossing tot maatwerk, ICT Concept ontzorgt met slimme concepten. Zo gaan zij, iedere dag weer, voor het optimale resultaat.

Jouw werk? Die doe je bij ICT Concept niet alleen. In totaal werken er maar liefst 25 collega's binnen het Serviceteam. Deels werkzaam vanuit Amsterdam en deels vanuit Amersfoort. Samen met nog 19 andere Support Engineers behandelen jullie dagelijks 2e- en 3e-lijns vraagstukken en zetten jullie service voorop! Een deel van jouw team werkt in de buitendienst, maar jij? Jij weet door jouw efficiëntie en effectiviteit 80% van alle casussen op kantoor op te lossen. 

ICT Concept heeft de ambitie het gehele serviceteam te verhuizen naar Amersfoort. Deze locatie is goed te bereiken met zowel OV als auto. Ook kun je gratis, op het terrein van ICT Concept, maar ook daarbuiten parkeren.

Stap jij in bij deze organisatie die volop in ontwikkeling staat? 

Ben je als ervaren support engineer op zoek naar een volgende stap? Dan is ICT Concept een keuze die je zeker moet overwegen! Een gevestigde naam, fijne collega's en omdat het een IT-organisatie betreft een bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden. Klinkt goed toch? Check hieronder wat je te wachten staat als hun nieuwe support engineer.

Dit ga je doen:

• Je behandelt vanuit kantoor 2e- en 3e-lijns vraagstukken voor verschillende type klanten; denk aan het aanmaken van rechtenstructuur, het aanmaken of wijzigen van gebruikersinstellingen etc.
• Je werkt met Azure-, Microsoft 365- en Public Cloud oplossingen; ken je ze niet dan leer je ze kennen.
• Je voorziet jouw collega Engineers op locatie van informatie nodig om vraagstukken op te lossen;
• Je zet, waar door complexiteit nodig, door naar Software Engineers;
• Je informeert klanten over de status van hun melding;
• Je informeert incidenteel klanten over storingen.

We noemden het hierboven al even, de kernwaarden: betrouwbaar, succesvol en geregeld. Herken jij je in hun waarden en in onderstaande punten?

Jouw competenties:

• Je ondersteunt graag en denkt graag in oplossingen;
• Je haalt energie uit het zorgen dat klanten weer succesvol en snel verder kunnen;
• Je houdt ervan dat zaken geregeld zijn; dit betekent dat je zelf ook goed georganiseerd bent.

Jouw kennis en ervaring:

• Je hebt meerdere jaren in een soortgelijke functie gewerkt;
• Je kent systemen als: Windows 10, Microsoft Office en mobiele platformen als Android/iOS;
• Je hebt kennis van Microsoft Hostingproducten en vind het leuk om hierin klanten verder te helpen.

Herken je jezelf nu niet volledig in deze wensen, maar ben je wel enthousiast over de rol? Aarzel niet te bellen naar 06-82274219. Ik bekijk graag samen met de mogelijkheden!

Een verantwoordelijke rol waarin je direct bijdraagt aan de klanttevredenheid van ICT Concept, dat is in de basis wat we je te bieden hebben.

Verder kijk je uit naar:

• Een salaris tussen EUR 3.600,00 & EUR 4.200,00 bruto o.b.v. 40 uur met mooie doorgroeimogelijkheden;
• Een bonusregeling die kan oplopen tot maar liefst 1,5 maandsalaris;
• Een fulltime rol, maar 32 uur is bespreekbaar;
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract;
• Een goede pensioenregeling waarbij ICT Concept de helft van je premie betaald;
• De mogelijkheid om zo nu en dan thuis te werken;
• Opleidingsmogelijkheden door behalen van verschillende technische certificaten.

Bovenal kijk je uit naar een hecht team met gezellige collega's die meer dan eens samen op stap gaan tijdens hun gezellige team- en bedrijfsuitjes!

Denk je nu 'wauw, dit lijkt me wel wat'? Solliciteer vandaag nog via deze pagina of mail jouw cv naar a.damen@olympia.nl. Heb je vooraf nog vragen? Bel dan naar 06-82274219. 

Tot snel!