.
Albert Heijn vult met 125.000 collega’s, verdeeld over ruim 1.250 winkels in Nederland en Vlaanderen, acht home shop centers, zes distributiecentra en ons hoofdkantoor elke avond ruim zeven miljoen borden. In deze rol werk je ook voor Etos en Gall & Gall.
Als Processpecialist ben je verantwoordelijk voor de ontwikkeling en verbetering van alle processen van Klantenservice voor Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Je zorgt voor een adequate vastlegging en opvolging van de processen. Met jouw gestructureerde aanpak zorg je voor een efficiëntieslag binnen de Klantenservice van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Een mooie mogelijkheid om je verder te ontwikkelen als Processpecialist binnen onze organisatie!
Jouw nieuwe baan en werkplek.
Als Processpecialist lever je een bijdrage aan de KPI’s die invloed hebben op de klanttevredenheid van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall. Dat doe je niet alleen, maar samen met jouw collega’s van het team Klantenservice. Je werkt in het team Klantenservice Operatie en rapporteert rechtstreeks aan de Manager Klantenservice Operatie.
Het is aan jou om ervoor te zorgen dat alle processen goed staan en dat deze worden geborgd. Dat komt neer op een mix van het onderzoeken van mogelijke procesverbeteringen en het aanpassen van werkwijzen. Hierbij doe jij een beroep op jouw analytische skills en proces expertise.
In deze functie werk je 32-40 uur per week, deels vanuit of hoofdkantoor in Zaandam, deels vanuit huis en deels vanaf de locaties van onze externe partners waarmee wij het eerstelijns klantcontact uitvoeren.
Dit ga je als Processpecialist bij ons doen.
We vinden het belangrijk dat jij bij Albert Heijn jezelf kunt zijn in een omgeving die openstaat voor verschillende perspectieven, een omgeving waarin we nieuwsgierig zijn en elkaar waarderen. Voor deze functie zoeken we bij voorkeur iemand die de diversiteit in ons team, in de breedste zin van het woord, versterkt. Iemand die vanuit eigen achtergrond en persoonlijke eigenschappen een ander geluid brengt en daarmee een goede aanvulling is op ons team.
Dit bieden we jou.
Dit breng je mee.
Met onze 125.000 collega’s vullen we elke avond ruim zeven miljoen borden. En als het aan ons ligt, doen we dat binnenkort ook samen met jou als onze nieuwe Processpecialist. Zeker als je jouw analytisch vermogen en sterke procesgerichte aanpak naar Albert Heijn meebrengt. Ook heb je:
Daarnaast:
Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen.
Bij Albert Heijn geloven we dat eten en drinken een essentiële rol speelt bij de grote uitdagingen in de maatschappij. Het levert een belangrijke bijdrage aan een gezonde levensstijl, het verbindt mensen en draagt bij aan een beter klimaat en daarmee een duurzame samenleving. Onze missie is dan ook: Samen beter eten bereikbaar maken. Voor iedereen.
Albert Heijn Nederland is B Corp gecertificeerd. Deze certificering onderstreept onze missie waarmee het een bijdrage levert aan een gezonde, sociale en duurzame samenleving. De B Corp certificering wordt toegekend aan bedrijven die voldoen aan hoge normen voor sociale- en milieuprestaties, transparantie en wettelijke verantwoordelijkheid.
Ben jij er klaar voor om deze missie samen waar te maken?
Klik op de sollicitatiebutton om te solliciteren. Dat kan ook als je nét niet alle artikelen van ons boodschappenlijstje in huis hebt. Wil je liever eerst meer weten? Neem contact op met Eveline Jansen, eveline.jansen@aholddelhaize.com.
.
Stuur je sollicitatie in via deze website.
Als je aan het profiel voldoet nodigen we je snel uit voor een gesprek in de winkel.
Samen bekijken we de mogelijkheden voor jou in de winkel zoals de verschillende werktijden en welke plek het beste bij je past.
Zijn we allebei enthousiast? Dan kun je snel beginnen! Welkom.