Vacature Medior Global Service Desk Specialist in Schijndel

• Schijndel
• MBO
• Communicatie

Solliciteren

Vacature omschrijving

Hier ga je werken
Wij zijn een toonaangevende wereldwijde producent in de circulaire economie, gespecialiseerd in het hergebruiken van natuurlijke grondstoffen. Met locaties over de hele wereld spelen we een belangrijke rol in duurzaamheid. Onze IT-afdeling biedt ondersteuning aan medewerkers wereldwijd, zodat zij hun werk efficiënt en zonder technische belemmeringen kunnen uitvoeren. Als Global Service Desk Specialist ben jij een onmisbare schakel in dit proces.

Dit ga je doen

Als Global Service Desk Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers die IT-ondersteuning nodig hebben. Je bent verantwoordelijk voor het adviseren, ondersteunen en oplossen van IT-gerelateerde vragen en problemen. Daarnaast onderhoud je contact met leveranciers over hardware-aankopen, garanties en reparaties. Tot je dagelijkse taken behoren onder andere:

• Registreren, verwerken en prioriteren van tickets binnen het ITSM, volgens ITIL-processen
• Monitoren en communiceren van ticketvoortgang, en indien nodig escaleren
• Herkennen van terugkerende problemen en uitvoeren van root cause analyses
• Ondersteunen, trainen en adviseren van eindgebruikers en IT-collega’s
• Aanschaffen, installeren en beheren van IT-hardware, inclusief voorraadbeheer

 

Dit neem je mee

We zoeken een specialist met een passie voor IT, klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden. De ideale kandidaat beschikt over:

• Een MBO diploma en minimaal drie jaar ervaring of een opleiding in Informatica of een vergelijkbaar vakgebied
• Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels
• Ervaring met ITIL-processen (ITIL Foundations-certificering is een pre)
• Zelfstandig werken en effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling, binnen een virtueel team

Dit krijg je

• Werken in een mensgerichte, open en dynamische cultuur met sterke persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden
• Salaris tussen € 2.800,- en € 4.000,- o.b.v. 40 uur
• Fulltime baan van 40 uur
• Onbeperkte opleidingsmogelijkheden, omdat je nooit bent uitgeleerd
• Een op maat gemaakt opleidingstraject

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Timothy Claessens via timothy.claessens@experis.nl of bel 0182-692020.