Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als medewerker serviceloket van het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG) ben jij het aanspreekpunt voor mensen met schade door de gaswinning in Groningen. Je helpt aanvragers van een schadevergoeding als zij vragen hebben over de dienstverlening van het IMG.
Dit ga je doen:
- Jouw belangrijkste taak is om binnenkomende telefoontjes, e-mails en post van aanvragers te beantwoorden. Als het nodig is verwijs je diegene naar de juiste instelling, afdeling of persoon.
- Je verwerkt administratieve gegevens en past persoonsgegevens aan in verschillende informatiesystemen.
- Je zoekt vraagstukken uit en je handelt het gekoppelde terugbelverzoek af.
- Je handelt verschillende vragen af (waaronder klachten).
- Je bent de vraagbaak voor jouw collega's en je ondersteunt nieuwe collega's.
Je werkt 36 uur per week en bent in overleg inzetbaar van maandag tot en met zaterdag tussen 08.00 en 18.00 uur. Je gaat aan de slag van 2 september 2024 voor de duur van 9 maanden. Hierna is er een mogelijkheid tot overname.
Functie-eisen
Als medewerker serviceloket heb je een bijzondere functie. Je bent als eerste aanspreekpunt het visitekaartje van het IMG in een omgeving die continu verandert. Het is daarom belangrijk dat je om kunt gaan met veranderingen en helder kunt communiceren. Goed luisteren en oog hebben voor de mens achter de aanvraag zijn belangrijke competenties die je nodig hebt.
Daarnaast heb je:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Ervaring met werken op een soortgelijk serviceloket.
- Ervaring met administratief werk in verschillende systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris op basis van schaal 7, cao Rijk.
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
Ref.nr.:30859-UZP-NL-FPC-230800 - RT168403195