Vacature Medewerker Klantenservice in Budel

• Budel
• Nederland
• Loondienst
• € 2500-3500 per maand
• MBO
• Administratief / secretarieel Commercieel / verkoop Logistiek / groothandel

Vacature omschrijving

Hou jij van contact met mensen, snel schakelen en het overzicht bewaren? In deze rol als klantenservice medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze via telefoon, mail en app, denkt mee in oplossingen en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Daarnaast kijk je mee in het proces achter de schermen, zodat bestellingen en leveringen soepel verlopen. Afwisseling genoeg en veel ruimte om het op jouw manier goed te regelen.

Wat jij gaat doen
• Je beantwoordt vragen van particuliere en zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat/WhatsApp.
• Je luistert goed, vraagt door en vertaalt vragen naar heldere oplossingen.
• Je ondersteunt bij het verwerken van bestellingen en het controleren van ordergegevens.
• Je stemt af met collega’s van planning, logistiek en verkoop over leveringen en afspraken.
• Je houdt klantgegevens en acties netjes bij in de systemen.
• Je signaleert terugkerende vragen en denkt mee over verbeteringen in communicatie en processen.
• Je bent een vaste waarde in het team en springt bij waar nodig.

Wat je meebrengt
• Mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in klantenservice, verkoop of backoffice, is mooi meegenomen.
• Je communiceert makkelijk, schrijft foutloos Nederlands en draait je hand niet om voor een belronde.
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en houdt toch het overzicht.
• Je werkt gestructureerd, denkt klantgericht en hebt gevoel voor commercie.
• Spreek je ook Engels of Duits, dan is dat een plus.

Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie, actief in online verkoop en levering aan particuliere én zakelijke klanten. Vanuit de regio Cranendonck worden klanten door heel Nederland en daarbuiten bediend. De sfeer is nuchter en informeel: korte lijnen, directe communicatie en veel onderlinge betrokkenheid. Je komt terecht in een klein, hecht team waar ruimte is om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden
• Een baan met uitzicht op de langere termijn.
• Aantal uren in overleg, binnen kantoortijden.
• Marktconforme beloning, passend bij jouw kennis en ervaring.
• Informele werksfeer, korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid.
• Ruimte om je verder te ontwikkelen binnen klantcontact en (online) dienstverlening.