KPN is een betrouwbare en innovatieve ICT-dienstverlener. In Nederland bieden we vaste en mobiele telefonie, internet en tv aan. Voor zakelijke klanten leveren we een breed pakket aan ICT-oplossingen, van telefonie tot beheer van complexe diensten. Ook in andere Europese landen zijn we actief met mobiele telefonie. Jij werkt binnen e-Herkenning, een belangrijk onderdeel dat zorgt voor veilige en betrouwbare digitale toegang.
Als dienstverlenende tak van KPN biedt e-Herkenning ondersteuning aan zakelijke klanten op het gebied van veilige digitale toegang. Professionaliteit, nauwkeurigheid en klantgerichtheid staan centraal.
Binnen de locatie Maastricht wordt gewerkt met duidelijke persoonlijke doelstellingen op het gebied van kwaliteit en efficiency. Zo weet je precies wat er van je verwacht wordt en waar je impact maakt.
Functieomschrijving
Wil jij aan de slag in de IT, maar liever geen complexe programmeerbaan? Heb je technische basiskennis en help je mensen graag verder? Dan is dit je kans.
Wat ga je doen?
Je werkt op de servicedesk van KPN in Maastricht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten die problemen ervaren met eHerkenning, een beveiligd systeem waarmee bedrijven inloggen bij overheidsdiensten. Denk aan meldingen als:
Jij zorgt ervoor dat het probleem wordt opgelost of schakelt de juiste collega of leverancier in. Je:
Na je inwerkperiode kun je ook meewerken aan updates of verbeteringen van het systeem, als je daar interesse in hebt.
Functie-eisen
Wat verwachten we van jou?
Wat kun je verwachten bij de start?
Je krijgt een persoonlijke training van een week, gevolgd door een praktijkgericht inwerktraject. De eerste weken werk je op kantoor met directe begeleiding van collega’s. Daarna bouw je langzaam op richting thuiswerken. Na 3 maanden zul je naar verwachting volledig zijn ingewerkt.
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je van ons?