Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingOnze opdrachtgever is al meer dan 140 jaar een betrouwbare partner voor logistieke oplossingen, met expertise in lucht- en zeevracht, wegtransport, pakketdistributie en opslag. Ze gaan verder dan alleen het vervoer van goederen; ze bieden ook assemblage en installatie aan. Wat onze opdrachtgever onderscheidt, is de diversiteit aan klanten, van grote multinationals tot innovatieve startups.
Gezondheid, persoonlijke ontwikkeling en duurzaamheid staan centraal bij onze opdrachtgever. Ze hebben een uitgebreid vitaliteits- en opleidingsprogramma, waar medewerkers aan kunnen deelnemen. Hierdoor worden ze gestimuleerd om fit te zijn en dragen ze actief bij aan een duurzamere bedrijfsvoering.
Werken bij onze opdrachtgever betekent een uitdagende baan met volop toekomstperspectief. Je krijgt de ruimte om zelfstandig te werken en draagt direct bij aan zowel je eigen succes als dat van de organisatie. Hierdoor ben je onderdeel van een dynamisch team dat constant streeft naar vooruitgang.
FunctieomschrijvingOnze klant zoekt een ervaren Customer Support & Planning Medewerker die de verbindende schakel wordt tussen klanten, de planning en onze field engineers. In deze rol zorg jij ervoor dat installaties en servicebezoeken vlekkeloos verlopen. Jij maakt afspraken met klanten, bewaakt de voortgang en begeleidt onze field engineers bij onregelmatigheden. Dankzij jouw duidelijke communicatie en oplossingsgerichte houding draag je bij aan tevreden klanten én een goed georganiseerde planning.
Je ondersteunt bij het registreren van bijzonderheden richting opdrachtgevers en werkt actief mee aan het vinden van oplossingen. Samen met de planner zorg je dat de werkzaamheden efficiënt worden ingepland en dat projecten soepel verlopen. Of het nu gaat om het plaatsen van barkoelingen in de horeca of koffieapparaten op kantoren, jij draagt bij aan een perfecte klantbeleving.
Functie-eisen- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur met ervaring in customer service
- Ervaring in een soortgelijke rol zodat je snel up to speed bent
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
- Beheersing van Nederlands, Engels én Duits
- Proactief en oplossingsgericht, je ziet verbanden en let op details
- Ervaring met klantenservicesoftware en CRM-systemen is een pre
- Flexibel en stressbestendig, je kunt schakelen tussen klant, operatie, transport en planning
- Een echte aanpakker en probleemoplosser
Arbeidsvoorwaarden- Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.350,- bruto per maand op basis van 40 uur per week en afhankelijk van kennis en ervaring
- Een fulltime of parttime functie in een internationaal bedrijf
- Leuke bedrijfsfeesten en activiteiten met je collega’s
- Contractmogelijkheden bij wederzijdse tevredenheid
- 25 vakantiedagen via Covebo
- 8,33% vakantiegeld via Covebo
- Pluspensioenopbouw via Covebo
- De mogelijkheid om cursussen te volgen die nodig zijn voor je functie
- Een overzichtelijke App met al je belangrijke documenten
- Stipt wekelijkse betaling van je salaris