Vacature omschrijving
Beekse Bergen – waar jouw leiderschap het verschil maakt in unieke gastbelevingenDroom jij van een rol waar natuur, avontuur en gastvrijheid samenkomen? Bij Beekse Bergen geef jij als Manager Gastenservice Verbli...
Organisatie
Beekse Bergen VerblijfBij Beekse Bergen vind je de perfecte combinatie van avontuur en ontspanning voor jong en oud. Of je nou gaat spelen in Speelland, op safari gaat in het Safaripark of gaat overnachten in de natuur van Safari Resort of Lake Resort Beekse Bergen, het avontuur komt je altijd tegemoet.Beekse Bergen is een van de 20 locaties één van de grootste leisure concerns van Nederland: LibémaLibéma is met meer dan 20 locaties één van de grootste leisure concerns van Nederland. Het bedrijf bestaat uit drie divisies: Attractieparken, Vakantieparken en Beurzen & Evenementen. Libéma heeft prachtige locaties, waaronder: Beekse Bergen, Brabanthallen 's-Hertogenbosch, Autotron Exclusive, Congrescentrum 1931, Omnisport Apeldoorn en Luchtvaartmuseum Aviodrome. Dankzij deze diversiteit aan locaties biedt Libéma ontelbaar veel mogelijkheden aan zowel gezinnen als de zakelijke markt.
Functiebeschrijving
Beekse Bergen – waar jouw leiderschap het verschil maakt in unieke gastbelevingenDroom jij van een rol waar natuur, avontuur en gastvrijheid samenkomen? Bij Beekse Bergen geef jij als Manager Gastenservice Verblijf leiding aan een bijzondere hospitality-omgeving waarin elke dag draait om het creëren van onvergetelijke ervaringen. Of het nu gaat om een overnachting in het Safari Resort of een ontvangst in het Safari Hotel – jij zorgt dat onze gasten zich welkom voelen én met een grote glimlach vertrekken.🧭 Wat ga je doen?In deze strategische en veelzijdige rol ben jij eindverantwoordelijk voor alle gastcontactmomenten bij het Safari Hotel, Safari Resort, Lake Resort én het centrale Service Center. Je stuurt drie teamleiders aan en werkt intensief samen met externe partners voor o.a. housekeeping. Samen zorgen jullie voor een vlekkeloze operatie en een constante topkwaliteit.Jouw kerntaken:
- 📈 Ontwikkelen en uitvoeren van een toekomstgerichte gastenservice-strategie
- 💬 Analyseren van feedback en verbeteren van de gastbeleving én verkoop
- 👥 Aansturen, coachen en ontwikkelen van drie teamleiders (ieder met hun eigen locatie en team)
- 💰 Financieel en operationeel management: je bewaakt budgetten, stuurt op rendement en schakelt met stafafdelingen over procesoptimalisatie
- 🛍️ Beheer van shops en verhuurartikelen: jij zorgt voor een winstgevend assortiment en strak voorraadbeheer
- 🧹 Aansturen van schoonmaakpartners en borging van kwaliteit op alle verblijfslocaties
- 🎯 Continu verbeteren van interne processen, klachtenmanagement en gastervaringen
Je bent onderdeel van het MT van Beekse Bergen Verblijf en rapporteert aan de General Manager.🌍 Over jouw werkplekWerken bij Beekse Bergen is werken op een unieke locatie midden in de natuur. Jouw "kantoor" heeft uitzicht op giraffen, zebra's en het schitterende Victoriameer. Samen met een gepassioneerd team til jij gastbeleving naar een hoger niveau.
Functie-eisen
💡 Wat breng jij mee?Jij bent een ervaren people manager die gastvrijheid ademt, processen snapt én energie krijgt van het bouwen aan teams en kwaliteit. Verder heb je:
- Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in hospitality, recreatie of hotellerie
- Hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting hospitality, leisure of facility management
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (Duits/Frans is een pré)
- Een flexibele instelling – ook beschikbaar in weekenden, vakanties en op feestdagen
🎁 Wat krijg je van ons?
- Aantrekkelijk salaris volgens schaal 10-11 van cao Recreatie
- 25 vakantiedagen
- Gratis toegang voor jou + 4 personen tot alle Libéma-parken
- 50% korting op verblijf in o.a. het Safari Resort & Safari Hotel
- Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
- Een werkplek die je nergens anders vindt – tussen de wilde dieren en midden in de natuur 🌳🦒
🚀 Klaar voor jouw volgende avontuur?Laat van je horen! Reageer direct via de sollicitatieknop of neem contact met ons op voor meer informatie. En: ken je iemand in jouw netwerk die hier perfect zou passen? Tip hem of haar gerust – we horen het graag.Beekse Bergen. Hier begint jouw volgende avontuur in hospitality.
Arbeidsvoorwaarden
.
Ref.nr.:167715-UZP-NL-FPC-240408 - RT182764129