Vacature Klantenservicemedewerker Zakelijke Klanten (Vodafone/Ziggo)

• Almere
• HBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Je gaat aan de slag via Conduent, een wereldwijde specialist in klantcontact. Je werkt voor Vodafone/Ziggo, een toonaangevende telecom- en entertainmentprovider. De werkomgeving is professioneel, dynamisch en gericht op persoonlijke groei en kwaliteit.

Locatie: Almere (hybride werken mogelijk) Uren: 20 – 40 uur per week

Ben jij professioneel, klantgericht en klaar voor de volgende stap in jouw carrière?

Voor Vodafone/Ziggo zoeken wij ervaren klantenservicemedewerkers die hét verschil willen maken voor onze zakelijke klanten. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en zakelijke partners en bied je ondersteuning van hoog niveau bij uiteenlopende vraagstukken.

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker Zakelijke Klanten ben jij verantwoordelijk voor:

• Professionele en oplossingsgerichte klantgesprekken;

• Ondersteuning bij zowel technische als administratieve vragen;

• Actieve opvolging van klantvragen en snelle, correcte afhandeling;

• Schakelen met interne afdelingen waar nodig;

• Zorgvuldige verwerking van klantgegevens in de systemen.

Je start met een uitgebreide training van drie maanden op kantoor in Almere, waarna je hybride werkt: deels thuis, deels op locatie.

• Je bent minimaal 18 jaar;

• Je hebt mbo werk- en denkniveau;

• Je hebt ervaring in klantenservice (bij voorkeur met zakelijke klanten);

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels;

• Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en denkt in oplossingen;

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende systemen;

• Je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar.

• Bruto uurloon tussen €14,58 en €15,17;

• 8,33% vakantiegeld, uitbetaald wekelijks of per 4 weken;

• €0,60 kantoortoeslag per uur wanneer je op kantoor werkt;

• €2,40 per thuiswerkdag;

• Flexibele werktijden van maandag t/m zaterdag, tussen 08:00 en 22:00 uur;

• Hybride werken na je inwerkperiode;

• Een volledig betaalde training en persoonlijke coaching;

• Doorgroeimogelijkheden binnen een grote, dynamische organisatie;

• Werken in een betrokken, professioneel team waarin samenwerking centraal staat.