Vacature Klantenservicemedewerker Vodafone/Ziggo in Almere bij Timing

• Almere
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Als klantenservice medewerker voor Conduent ga je aan de slag bij een wereldspeler die organisaties helpt om klanten optimaal te bedienen. Conduent is gespecialiseerd in het ondersteunen van overheden en bedrijven met slimme en efficiënte klantcontactoplossingen.

Zoek jij een afwisselende baan met ruimte om door te groeien? Kom werken bij VodafoneZiggo!

Ben jij een echte serviceheld die graag schakelt tussen verschillende klantvragen? Vind je het leuk om klanten écht te helpen én mee te denken over de beste oplossing? Dan is deze functie als Klantenadviseur voor zakelijke klanten bij VodafoneZiggo in Almere precies wat je zoekt! Werk hybride: deels vanuit huis, deels op ons kantoor – en word onderdeel van een professioneel, warm team.

Als Klantenadviseur ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Van vragen over facturen en contracten tot het oplossen van storingen en het regelen van uitbetalingen: jij bent er voor elke vraag. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg jij voor een soepel en prettig contact.

Jouw dagelijkse taken:

• Vragen over facturen, betalingen en technische problemen snel en helder beantwoorden;
• Klanten proactief adviseren over de juiste producten en diensten;
• Elk gesprek professioneel en met een glimlach afhandelen;
• Signaleren waar klanten beter geholpen kunnen worden en kansen voor verbetering aandragen.

Er staan de komende weken weer verschillende startmomenten gepland, dus er is ruimte voor jou!

• Je schakelt moeiteloos tussen vragen, systemen en mensen;
• Je luistert, vraagt door en weet complexe info helder uit te leggen;
• Je blijft kalm onder druk;
• Je werkt en denkt op mbo-niveau;
• Je bent digitaal handig – systemen, tools en schakelen tussen schermen zijn voor jou geen probleem;
• Je hebt oprechte interesse in de ander en zoekt altijd naar een passende oplossing;
• Bonuspunten als je interesse hebt in techniek of ervaring hebt in technische klantenservice.

• Een bruto uurloon tussen €14,58 en €15,17 (afhankelijk van je ervaring);
• Hybride werken;
• Flexibele werktijden: je kiest tussen 16 en 40 uur per week;
• Werken voor een sterk merk met een positieve reputatie;
• Goede begeleiding, training en doorgroeimogelijkheden;
• Een werkplek in het centrum van Tilburg én mogelijkheid tot thuiswerken;
• Extra’s zoals 8,33% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.