Vacature Klantenservicemedewerker Postcodeloterij in Amsterdam

• Amsterdam
• LBO - VMBO
• Callcenter

Vacature omschrijving

Werken bij de Postcode Loterij betekent bijdragen aan een betere wereld. Samen met ruim 1.500 collega’s zet je je dagelijks in voor een rechtvaardige, gezonde en groene samenleving. De cultuur is informeel, betrokken en gericht op samenwerken. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met trainingen en coaching. Bovendien werk je in een organisatie die maatschappelijke impact belangrijk vindt – zo maak je met jouw werk écht verschil.

Ben jij servicegericht en maatschappelijk betrokken? Als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de deelnemers van de Postcodeloterij én Vriendenloterij. Je helpt telefonisch met vragen over loten, prijzen en goede doelen en informeert over upgrades zoals Plus en Premium. Met jouw luistervaardigheden en oplossingsgerichtheid zorg je voor een optimale klantbeleving.

Je start met een uitgebreid inwerktraject, online trainingen en persoonlijke begeleiding zodat jij zelfverzekerd aan de slag kunt. Zo draag jij – samen met je team – dagelijks bij aan blije deelnemers én aan de vele goede doelen die ze steunen. 

Er start een training op 7 november óf 21 november. 

• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar tijdens kantoortijden (waarbij je 32 uur aan beschikbaarheid opgeeft);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent servicegericht, luistert goed en denkt in oplossingen;
• Je kunt multitasken en gaat soepel om met computersystemen;
• Je bent communicatief sterk en enthousiast;

De eerste 2 weken training ben je 32 uur beschikbaar.

• Salaris van €17,04 per uur (excl. vakantiegeld);
• Flexibele werktijden – ideaal te combineren andere bezigheden: maandag t/m vrijdag 09:00–21:00;
• Toplocatie – werken in Amsterdam Zuid, direct naast het station;
• Fijne werksfeer – collega’s die houden van aanpakken én van een grapje;
• Direct impact – met jouw werk steun je meteen de goede doelen die we steunen.