Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantcontactmedewerker bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) ben jij hét eerste aanspreekpunt voor agrarische ondernemers.
Je werkt bij het Agrarisch Klantteam in Assen, waar je vragen beantwoordt over subsidies, regelingen en andere ondersteuning voor boeren en agrarische ondernemers. Jij maakt het verschil door duidelijke, vriendelijke en professionele hulp te bieden.
Jouw werkzaamheden:
- Vragen beantwoorden over bijvoorbeeld: ''Kunt u mij helpen met het registeren van een UBN?".
- Adviseren van relaties via de telefoon.
- Informatie opzoeken in de kennisbank en duidelijk uitleg geven.
- Gesprekken registreren en vastleggen in Topdesk.
- Doorverbinden naar andere afdelingen en de vraag alvast goed overdragen.
- Actueel blijven over wat er speelt in de agrarische sector, zoals ontwikkelingen rond dierziekten (bijv. vogelgriep) en veranderingen in regelgeving.
Jouw werkdag is afwisselend en betekenisvol. Geen dag is hetzelfde: de ene keer adviseer je een boer over een subsidie voor duurzame energie, de andere keer help je een agrarisch bedrijf met administratieve ondersteuning.
Jij krijgt:
- Een uitdagende functie bij een landelijke organisatie met maatschappelijke impact.
- Contract van 6 maanden vanaf 5 januari, met uitzicht op verlenging.
- Flexibele werktijden: eerst 36 uur tijdens de inwerkperiode, daarna keuze tussen 32 of 36 uur.
- Werkdagen van 08:15 tot 17:00.
- Na de inwerkperiode is er ruimte om vanuit huis te werken.
- Goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen in een belangrijke functie.
Functie-eisen
Jij krijgt energie van contact met anderen en bent klaar voor een nieuwe uitdaging! Als klantcontactmedewerker krijg je energie van contact met klanten en vind je het leuk om anderen op een duidelijke en vriendelijke manier te helpen. Je luistert goed, blijft rustig onder druk en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
Verder heb jij:
- Een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantcontactcenter.
- Goede communicatieve vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €3.246,00 tot €3.484,00 / schaal 8, cao Rijk.
- Een uitdagende functie voor 32 tot 36 uur met een contract voor 6 maanden.
- Een volledige reiskostenvergoeding wanneer met het openbaarvervoer wordt gereisd.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:36466-UZP-NL-FPC-311014 - RT191550974