De opdrachtgever is een grote speler op het gebied van klantenservice. Ze bieden customer support voor bekende bedrijven in sectoren zoals telecom, overheid, mobiliteit en financiën. Dit doen ze via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail, chat en social media. Hun klantenservicecentra bevinden zich onder andere in Tilburg, Rotterdam en Maastricht, waar medewerkers vragen beantwoorden, problemen oplossen en klanten adviseren. De werkomgeving is vaak dynamisch en biedt veel flexibiliteit, zoals de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken. Daarnaast zijn er vaak doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar teamleider- of coachfuncties.
Functieomschrijving
Ben jij een echte gesprekspartner die klanten niet alleen helpt, maar ook weet hoe je ze behoudt?
Als Saves Klantadviseur bij VodafoneZiggo draai jij je hand niet om voor een goed gesprek. Jij schakelt snel tussen luisteren, adviseren en overtuigen. Wanneer klanten twijfelen, een klacht hebben of willen opzeggen, zorg jij voor een passende oplossing – en vaak ook een glimlach.
Met jouw klantgerichte én commerciële instelling maak je het verschil. Je start met een betaalde training in Tilburg (eerste startmoment 14 juli), waarna je deels vanuit huis kunt werken. Samen met een enthousiast team werk je aan optimale klanttevredenheid én succesvolle klantbehoud-acties – waar je ook nog eens bonussen mee verdient.
Eisen
Wat wij bieden