Je komt te werken bij een grote internationale dienstverlener die zich richt op klantcontact en het verbeteren van klantbeleving voor toonaangevende merken. De organisatie heeft meerdere locaties in Nederland en biedt een moderne werkomgeving met aandacht voor ontwikkeling, begeleiding en een prettige werksfeer.
Of je nu op kantoor in Tilburg werkt of vanuit huis: je maakt onderdeel uit van een betrokken en professioneel team dat dagelijks het verschil maakt voor klanten.
Functieomschrijving
Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en helpt klanten met hun vragen. Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je helpt met vragen en geeft ook advies. Je start met een betaalde training van 2 weken, deze periode ben je fulltime aanwezig op het kantoor in Tilburg. Na de inwerkperiode is het mogelijk om ook gedeeltelijk vanuit huis te werken. Uiteraard worden alle benodigdheden om thuis te werken verzorgd door je werkgever, het is wel belangrijk dat je thuis een goede internetverbinding hebt en een rustige werkplek.
Parttime werken is zeker mogelijk (minimaal 20 uur per week), echter pas na de fulltime training. Voor dit project is het belangrijk dat je 2 keer per week in de avonden tot 20:00 kan werken en 1 zaterdag per twee weken van 09:00 tot 18:00.
Je taken bestaan uit:
- Informatie zorgvuldig verwerken in het systeem;
- Actief meedenken met klanten en passende oplossingen bieden;
- Commerciële kansen herkennen in een gesprek en hierop ook op een prettige manier inspelen;
- Met jouw servicegerichte houding zorgen voor tevreden klanten.
Eisen
Wat wij bieden