Vacature omschrijving
BedrijfsomschrijvingJe gaat aan de slag bij een internationale retailorganisatie met vestigingen in heel Europa. Hun missie? Betaalbare kwaliteitsproducten aanbieden, op een eerlijke en duurzame manier. Zo gebruiken ze steeds vaker milieuvriendelijke materialen en werken ze continu aan het verkleinen van hun ecologische voetafdruk. Het hoofdkantoor in Gorinchem is modern, licht en van alle gemakken voorzien: van een fijne kantine tot een tafeltennistafel voor een ontspannen pauze. Daarnaast is de werksfeer informeel, de begeleiding goed en zijn er volop doorgroeimogelijkheden.
FunctieomschrijvingAls Klantenservice Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat iedere klant professioneel én persoonlijk geholpen wordt. Of het nu gaat om een bestelling, een vraag over een actie of een klacht: jij regelt het. Je krijgt hierbij veel vrijheid om zelf met oplossingen te komen.
Je dagelijkse taken:
- Afspraken inplannen en wijzigen voor de winkels
- Klantvragen beantwoorden over bestellingen, acties of de webshop
- Klanten helpen die online vastlopen
- Klachten afhandelen op een klantgerichte manier (bijv. door het geven van een cadeaubon)
- Klantgegevens correct verwerken in het systeem
- Collega’s van andere afdelingen ondersteunen bij klantvragen
Functie-eisen- Je hebt ervaring met klantenservice óf sterke affiniteit met klantcontact
- Je bent beschikbaar tussen de 24 en 38 uur per week (minimaal 4 dagen)
- Je hebt maximaal 1 vaste vrije dag en bent beschikbaar op zaterdag (minimaal 1x per 6 weken)
- Je bent beschikbaar van maandag t/m zaterdag tussen 08:30 en 18:00(maximaal 2 keer per week tot 18:00 ingepland)
Arbeidsvoorwaarden- Een salaris van €14,48 bruto per uur
- Flexibele werktijden tussen 08:30 en 18:00
- 40-urige werkweek met goede begeleiding
- Reiskostenvergoeding volgens de staffel van het bedrijf
- Personeelskorting op producten én korting op je sport abonnement
- Een prettige werksfeer met korte lijntjes en gezellige collega’s