Vacature omschrijving
Wie zijn wij?
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker bij de BelastingTelefoon ben jij de stem van de Belastingdienst. Na een fulltime training van 14 weken weet jij alles over de inkomstenbelasting. Van vragen als ‘Moet ik aangifte doen?' en ‘Het inloggen lukt niet' tot ‘Welke heffingskortingen kan ik krijgen?' — jij helpt burgers op weg met heldere uitleg en persoonlijke aandacht. Zo maak jij echt het verschil.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefonisch vragen van burgers over belastingen en toeslagen.
- Je luistert goed, stelt de juiste vragen en biedt duidelijkheid.
- Je legt gesprekken zorgvuldig vast in de systemen.
- Wanneer een vraag complex is, verbind je de klant door met een specialist.
Je contract
Je start in januari met een contract van 16 weken.
- De BelastingTelefoon is geopend maandag t/m donderdag 08.00–20.00 uur en vrijdag 08.00–17.00 uur. Na de opleiding werk je je gewenste uren.
- Je start op kantoor en kunt na ongeveer een half jaar deels thuiswerken.
- Bevalt het werk van beide kanten goed? Dan is er een kans op een vast dienstverband bij de Belastingdienst
Jouw opleidingstraject
Je begint met een opleiding van 14 weken op locatie, waarin je alles leert over:
- de Belastingdienst en haar processen.
- de gebruikte systemen.
- de toepassing van fiscale wetgeving.
De opleiding bestaat uit theorie- en praktijkweken:
- Praktijkweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur (woensdag vrij).
- Theorieweken: maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 16.00 uur.
Tijdens deze periode kun je geen verlof opnemen, omdat het belangrijk is dat je het volledige traject afrondt.
Wie ben jij?
Als klantenservicemedewerker vind jij het leuk om mensen te helpen en hebt plezier in je werk. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en komt snel tot de kern van het verhaal. Drukte of moeilijke vragen? Daar raak jij niet van in de stress. Je hebt ook interesse in belastingen en vindt het fijn om zaken helder uit te leggen.
Verder breng je mee:
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Handig met digitale systemen.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands.
- Tijdens de eerste 14 weken training ben je fulltime beschikbaar.
Wat krijg je van ons?
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, conform cao Rijk.
- Een fulltime betaalde training van 14 weken op locatie: hier leer je alles over de Belastingdienst, de processen, systemen en de toepassing van fiscale wetgeving.
- Een eindejaarsuitkering (cao Rijk).
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
- Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken na 6 maanden in overleg, met een thuiswerk vergoeding van €2,35 per dag.
- Functioneer je goed en zit je op je plek bij de Belastingdienst, dan krijg je een vast contract!
Ref.nr.:36353-UZP-NL-FPC-041111 - RT191692351