Vacature omschrijving
Wij zijn een groeiende organisatie met een sterke focus op klanttevredenheid, kwaliteit en persoonlijk contact. Je komt terecht in een omgeving waar jouw inzet er écht toe doet. Hier werk je samen met collega's die gaan voor de beste service. Krijg jij energie van klanten helpen, problemen oplossen en administratief overzicht houden? Dan is dit jouw plek.
Organisatie
Het is onze drive om werknemers en werkgevers in de transport en logistieke wereld bij elkaar te brengen. Dit doen we 24 uur per dag, 7 dagen per week. 24/7 drive is hét uitzendbureau voor chauffeurs. We zijn gespecialiseerd in de werving, selectie en uitzending van vakkundige vrachtwagenchauffeurs met rijbewijs C(E). Via ons vind je altijd de vrachtwagen én werkgever die bij jou past. Ook bieden we opleidingstrajecten aan voor de vrachtwagenchauffeurs van morgen en verzorgen we het verplichte nascholingstraject volgens de richtlijnen van Code 95. Door ons grote aanbod aan vacatures heb je meer keuze en kun je kiezen voor een baan én opdrachtgever die ook echt bij jou passen.
Functiebeschrijving
Als Klantenservice Medewerker After Sales behandel je vragen van klanten die een bestelling hebben ontvangen, maar tegen een probleem zijn aangelopen. Jij zorgt ervoor dat elk serviceverzoek snel, correct en vriendelijk wordt opgelost.
- Beantwoorden van servicevragen via e-mail en telefoon
- Analyseren van situaties en zoeken naar passende oplossingen
- Samenwerken met andere afdelingen om serviceverzoeken op te lossen
- Administratief verwerken van de afhandeling in het systeem
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door efficiënt en empathisch te communiceren
Functie-eisen
- Je bent klantgericht, analytisch en kunt zelfstandig werken
- Je hebt oog voor detail, werkt nauwkeurig en beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je beheerst de Duitse taal, of bent bereid dit te leren
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar tussen 09:00 en 18:00 uur
- Je bent 18 jaar of ouder
Arbeidsvoorwaarden
- €14,42 bruto per uur
- €2500,- bruto per maand bij fulltime dienstverband
- 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
- Tijd-voor-tijd regeling voor extra rustmomenten
- Reiskostenvergoeding, ook als je dichtbij woont
- Vanaf de start van je dienstverband: STIPP+ pensioenregeling
- Toegang tot meer dan 100 online trainingen voor jouw ontwikkeling
- Spaar automatisch voor 24/7 drive merchandise
Ref.nr.:15888-UZP-NL-FPC-060613 - RT184774851