Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als kkc oproepmedewerker ondersteun je het Klantcontactcentrum van de ABG-organisatie. Je zorgt voor een uitstekende telefonische dienstverlening en voert diverse administratieve taken uit.
Verder:
- Handel je telefonisch vragen af voor gemeentelijke producten.
- Informeer je klanten over procedures, regelingen en producten.
- Registreer je klantvragen en maak je terugbelverzoeken.
- Signaleren mogelijke verbeterpunten aan de hand van klantvragen.
Je werkt 16 uur per week van 6 oktober 2025 tot 31 december 2025, met optie tot verlenging. Je werktijden zijn flexibel en worden ingepland volgens behoefte.
Functie-eisen
Als kkc oproepmedewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je weet goed om te gaan met hectiek en blijft klantgericht, ongeacht de situatie. Verder ben je communicatief sterk en kun je goed multitasken. Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn.
Verder:
- Heb je minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Beheers je diverse ICT systemen.
- Ben je stressbestendig en flexibel.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van €15,92 tot €23,04 / schaal 6, cao Gemeenten
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:35843-UZP-NL-FPC-090914 - RT189165584