Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC- medewerker bij gemeente Roosendaal ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de telefoon. Dankzij jouw kennis en servicegerichtheid help je mensen snel en duidelijk. Pas wanneer je een vraag niet zelf kunt beantwoorden, verbind je door naar de juiste vak- afdeling. Zo draag jij bij aan een goed en vriendelijk contact tussen gemeente en inwoners.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Vragen van inwoners telefonisch en via WhatsApp beantwoorden.
- Terugbelnotities maken voor medewerkers die onbereikbaar zijn.
- Vragen doorverwijzen naar de juiste afdeling wanneer nodig.
- Bijdragen aan een klantgerichte en professionele dienstverlening.
Je werkt 24 uur per week. Je start op 1 juli tot en met 30 september 2025.
Functie-eisen
Je helpt mensen graag en praat duidelijk en vriendelijk. Je kunt goed luisteren en blijft rustig, ook als het druk is. Je werkt graag met anderen samen en doet je werk goed.
Dit breng je mee:
- Mbo-werk- en denkniveau.
- Een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal en een redelijke beheersing van de Engelse en Duitse taal.
- Minimaal 1 tot 3 jaar relevante werkervaring met telefonie.
- Relevante werkervaring op het gevraagde werkterrein binnen een gemeente of overheidsorganisatie is een pluspunt.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2316,00 tot € 3369,00 / schaal 5, cao Gemeenten.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:34805-UZP-NL-FPC-110611 - RT184992598