Vacature omschrijving
Organisatie
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als KCC-medewerker (Klant Contact Centrum) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn. Je bent het visitekaartje van de organisatie en staat altijd klaar met een vriendelijke en behulpzame houding. Je werkt afwisselend op beide gemeentehuizen en helpt inwoners telefonisch en aan de balie met hun vragen en verzoeken.
Jouw werkzaamheden:
- Telefonisch beantwoorden van vragen van inwoners.
- Zelf afhandelen van diverse verzoeken of doorverwijzen naar de juiste afdeling.
- Ondersteunen van inwoners bij het indienen en verwerken van aanvragen, telefonisch en aan de balie.
- Ontvangen en te woord staan van bezoekers bij de receptie.
Je werkt 21 tot 34 uur per week. Je start zo snel mogelijk voor een half jaar, met kans op verlenging.
Functie-eisen
Als KCC-medewerker ben jij de persoon waar inwoners met een glimlach en een luisterend oor op kunnen rekenen. Je bent stressbestendig en blijft ook in drukke situaties rustig en klantvriendelijk. Flexibiliteit en een goede communicatie horen bij jouw sterke punten. Je bent een echte teamspeler en denkt altijd oplossingsgericht.
Wat neem je mee:
- Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur ervaring met klantcontact, binnen een gemeente of een soortgelijke organisatie.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 2.483 tot € 3.595 / schaal 6 , cao gemeente
- Een reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km. OV kosten worden volledig vergoed.
- Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Ref.nr.:35882-UZP-NL-FPC-120909 - RT189313322