Hier ga je werken De organisatie is een publieke dienstverlener binnen een dynamische, snelgroeiende regio. Er wordt gewerkt aan een moderne en betrouwbare digitale omgeving voor medewerkers en inwoners. De cultuur is informeel, samenwerkingsgericht en continu in ontwikkeling.
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor medewerkers met ICT-vragen. Je biedt ondersteuning aan de balie, telefonisch en via het ticketsysteem. Daarnaast draag je bij aan een soepele ondersteuning tijdens bijeenkomsten, waarvoor je eens per twee weken op een donderdagavond aanwezig bent.
Dit ga je doen
Registreren en afhandelen van meldingen, vragen en standaardverzoeken in het ICT-systeem
Zelfstandig oplossen van 1e en 2e-lijns incidenten
Schakelen met specialisten wanneer nodig
Voorbereiden, beheren en uitleveren van ICT-hardware (zoals laptops, mobiele devices en audiovisuele middelen)
Ondersteunen bij raads- en commissievergaderingen
Bijhouden van documentatie en handleidingen
Meedenken over verbeteringen en nieuwe werkwijzen binnen het team
Af en toe ter plaatse ondersteunen op een externe locatie
Dit neem je mee Je houdt van aanpakken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk. Je bent leergierig, ondernemend en prettig in de omgang. Je vindt het belangrijk om actief bij te dragen aan een goed functionerende ICT-omgeving en bent iemand die graag langere tijd verbonden blijft aan één team.
Wat breng je mee?
Minimaal 1 jaar recente en relevante servicedeskervaring (exclusief stage ervaring)
Afgeronde MBO-4 opleiding, bij voorkeur richting ICT
Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
Proactief, zorgvuldig en in staat om snel van taak te wisselen
Ervaring met Microsoft 365 is een pré
Ervaring met een ticketsysteem, bij voorkeur Topdesk
Rijbewijs B is een pré
Dit krijg je
Salaris vanaf €2.900 tot €3.300 bruto obv 40 uur
32-40 uur per week beschikbaar
Pensioenregeling
Reiskostenvergoeding
Toegang tot trainingen, opleidingen en certificeringstrajecten
25 vakantiedagen
Persoonlijke fieldmanager als vast aanspreekpunt
Sollicitatieprocedure Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Niya Oppier via niya.oppier@experis.nl of bel +31642358143.