Bij ons leiden veel wegen naar succes. Wij bieden slimme, toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen aan B2B-klanten in meer dan 40 landen. Als full-service provider op het gebied van eMobility, tankpassen en tolboxen maken wij het verschil door maatwerk, flexibiliteit en duurzaamheid.
Vanuit ons kantoor in Noordwijkerhout bedienen we de zakelijke markt in Nederland, België en Luxemburg. En daar hebben we jou bij nodig!
Functieomschrijving
Als customer consultant ben jij een onmisbare schakel in ons klant- en salesproces. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je beantwoordt hun vragen en zorgt ervoor dat ze snel en professioneel worden geholpen. Daarnaast verwerk je wijzigingen en acties nauwkeurig in onze CRM-systemen, zodat klantgegevens altijd up-to-date zijn.
Je fungeert als de verbindende schakel tussen klanten en de buitendienst en zorgt voor een soepele samenwerking en afstemming. Je adviseert klanten proactief over passende oplossingen en denkt mee over hoe zij optimaal gebruik kunnen maken van onze diensten.
Ook neem je contact op met nieuwe klanten in de vorm van zogenaamde ‘courtesy calls’. Tijdens deze gesprekken heet je hen welkom, geef je uitleg over onze producten en beantwoord je eventuele vragen. Tot slot ondersteun je het salesproces door actief commerciële kansen te signaleren, onder andere via upselling bij bestaande klanten. Je helpt hen met mobiliteitsvragen, denkt mee, adviseert en ziet commerciële kansen. Je werkt nauw samen met de buitendienst, stelt offertes op en volgt aanvragen actief op. Ook ondersteun je bij upsell en cross-sell.
Samen met een hecht team van 8 collega’s zorg je voor een optimale klantbeleving én draag je bij aan de commerciële groei van onze organisatie. Je rapporteert aan de Teamlead Customer Consultancy.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden