Jouw toekomstige werkgever is een internationale speler die volledig is gespecialiseerd in klantcommunicatie. Zij verzorgen alle vormen van communicatie voor bekende (internationale) bedrijven, denk aan brieven, offertes, flyers, WhatsApp-berichten en e-mails. Dankzij dit bedrijf blijven miljoenen klanten wereldwijd goed geïnformeerd.
Met meer dan 9.000 medewerkers in ruim 70 landen heeft dit bedrijf een stevige wereldwijde aanwezigheid. In Nederland beschikken ze over een eigen productieruimte waar communicatie-uitingen worden geproduceerd, verwerkt én verzonden. Zo maken ze bijvoorbeeld ook de stempassen die je ontvangt bij verkiezingen.
Het bedrijf blijft ambitieus: ze hebben duidelijke groeiplannen binnen Nederland en investeren volop in innovatie, technologie en hun mensen.
Functieomschrijving
In deze functie ben jij de verbindende factor tussen klant, productie en logistiek. Als vast aanspreekpunt voor jouw klanten begeleid je het hele proces: van planning en materiaalinkoop tot logistiek, facturatie en eventuele wijzigingen in productie of bestanden.
Jij zorgt dat alles duidelijk is voor de klant én voor je collega’s intern. Heldere communicatie en goede afstemming zijn jouw tweede natuur.
Komt er een order binnen? Dan schakel jij direct met de juiste afdelingen en zorg je dat alles soepel verloopt. Na verloop van tijd neem je de verantwoordelijkheid over je eigen groep grote klanten. Jij runt dat als je eigen winkel: je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat je klant altijd op de hoogte is. Lopen dingen anders dan gepland, bijvoorbeeld doordat een leverancier niet bereikbaar is? Dan ben jij degene die doorpakt en met een oplossing komt. En als er iets speelt in de productie, blijf jij rustig en zorg je dat de juiste mensen snel geïnformeerd zijn.
Je werkt in een hecht team van negen collega’s, waarbij iedereen verantwoordelijk is voor zijn of haar eigen klantenpakket. De dynamiek is groot en geen dag is hetzelfde, precies wat dit werk zo uitdagend en afwisselend maakt.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden