Verkoudheidszalf, pijnstillende crème, maar ook de crème in luiers die de billetjes van baby's zacht houden. We kennen deze producten allemaal. Sonneborn Refined Products staat aan de basis van deze producten. Wij zijn een producent van geraffineerde aardolieproducten, die wereldwijd onder meer worden gebruikt voor farmaceutische, cosmetische, technische doeleinden en voor voedingsmiddelen.De organisatie bestaat meer dan 100 jaar en is onderdeel van het Amerikaanse bedrijf HF Sinclair. Het bedrijf kent een goede en informele werksfeer, heeft aandacht voor de individuele werknemers en heeft loopbaanontwikkeling/opleidingen hoog in het vaandel staan. Veiligheid staat boven alles op alle werkplekken binnen Sonneborn en voordat je begint het ook noodzakelijk om je VCA-certificaat te behalen.
Functieomschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en de verschillende afdelingen binnen Sonneborn/HF Sinclair. Jij zorgt voor tijdige opvolging in het volledige order to cash proces, waarbij je de verantwoording neemt voor de juiste afhandeling en opereert tussen de interne organisatie, vervoerder en uiteraard de klant.
Je onderhoudt de klantrelaties door proactief te communiceren via mail en telefoon, waarbij je de juiste informatie verzamelt en klachten zorgvuldig vastlegt. Je verwerkt orders in SAP en zorgt ervoor dat alle klantgegevens en communicatie netjes worden bijgehouden in ons CRM-systeem.
Ook de logistieke planning behoort tot jouw verantwoordelijkheden. Je plant transporten met externe transportbedrijven en signaleert tijdig afwijkingen in het ordertraject. Daarnaast ben je betrokken bij financiële en douanezaken, zoals het regelen van verschillende betalingsvoorwaarden, het opmaken van facturen en vrachtbrieven, en het afhandelen van douanezaken in binnen- en buitenland in overleg met ambassades en de Kamer van Koophandel.
Je houdt je ook bezig met de administratieve controle door prijzen en vrachtkosten te monitoren en rapportages te maken voor de afdelingen Sales, Supply Chain en Operations. Tot slot draag je proactief bij aan het optimaliseren van onze administratieve processen en de algehele dienstverlening.
Functie-eisen
Arbeidsvoorwaarden