Vacature Customer Service Medewerker Nijmegen in Nijmegen bij Timing

  • Referentie nr.: publications-23396-A
  • Geplaats op: 2025-05-22
Plaats je CV - Bij meerdere uitzendbureaus tegelijk!

Vacature omschrijving

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevend bedrijf in de detailhandel, gevestigd in Nijmegen. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en dynamische werksfeer. Met een team van enthousiaste professionals streven ze ernaar de beste service te bieden aan hun klanten. Werken bij dit bedrijf betekent onderdeel zijn van een groeiend team met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker in Nijmegen ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week en hebt de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Dat betekent meer flexibiliteit en een betere balans tussen werk en privé. 🏡

Je begint je dag met een kort teamoverleg, waarna je de inkomende e-mails van klanten behandelt. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Geen dag is hetzelfde, want elke klantvraag is uniek en vraagt om een persoonlijke benadering.

Verder ben je verantwoordelijk voor:

  • Klanten informeren en blij maken met snelle en heldere oplossingen.
  • Samenwerken met de klant, collega’s & vervoerder om logistieke missies tot een succes te maken
  • Het pro-actief monitoren van de zendingen ‘on route’. Indien nodig neem je actie om te zending te bespoedigen of een probleem op te lossen.
  • Het monitoren van de KPI’s van de klant, alle vragen, klachten, klantgegevens en klantafspraken in het informatiesysteem.
  • Het zorgen voor de opbouw en vorming van klantdossiers van de gemaakte en overeengekomen afspraken.
  • Het signaleren en analyseren van data trends bij afwijkingen van zendingen van vertrek tot aflevering.

Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en deel uit te maken van een enthousiast team? Solliciteer dan vandaag nog door contact op te nemen met Chavel Rutten via +31243229063.

Eisen
  • Mbo werk- en denkniveau
  • 2 jaar werkervaring
  • Goede beheersing van zakelijk Engels en Nederlands
  • Analytisch vermogen
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Probleemoplossend en teamgericht

Wat wij bieden
  • Salaris tussen €2600 en €3100
  • 32 tot 40 uur per week
  • Fulltime of parttime mogelijkheden
  • Flexibele werktijden
  • Thuiswerkmogelijkheden
  • Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Relevante vacatures