Vacature omschrijving
FunctieomschrijvingIn deze veelzijdige rol als customer service medewerker Duits ben jij hét vertrouwde aanspreekpunt voor de Duitstalige klanten. Vanuit Amsterdam-Zuid zorg je dagelijks voor een soepele en prettige service-ervaring. Je houdt je bezig met:
- Het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat in duidelijk, netjes en vriendelijk Duits
- Het geven van advies over pasvorm, kleuren en stijlen, zodat klanten een outfit kiezen die volledig bij hen past
- Het verwerken van retouraanvragen en het signaleren van waardevolle klantfeedback om onze kwaliteit te verbeteren
- Het meedenken over manieren om de service voor Duitstalige klanten verder te optimaliseren
- Het samenwerken met collega’s uit verschillende teams om een vlekkeloze klantreis te creëren
Functie-eisenJij bent iemand die energie krijgt van klantcontact, een goed gevoel voor stijl heeft en sterk is in talen. Wat neem je mee als toekomstige customer service medewerker Duits?
- Je beheerst Duits op professioneel niveau (C1/C2) en spreekt ook goed Nederlands
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie
- Je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau
- Je bent empathisch, commercieel ingesteld en denkt in oplossingen
- Je bent bereid om te reizen naar Amsterdam-Zuid en bent 32–38 uur per week beschikbaar
ArbeidsvoorwaardenNaast waardering voor je inzet mag je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- Een marktconform salaris tussen € 3.200,00 en € 3.800,00, afhankelijk van jouw ervaring
- Een informele en gezellige werksfeer waarin plezier en samenwerking vooropstaan
- Veel ruimte om je verder te ontwikkelen en eigen ideeën aan te dragen
- Elke werkdag een verse, gezonde lunch
- Regelmatige borrels en leuke activiteiten, zoals een boottocht door de Amsterdamse grachten
Bonus: Deine Beherrschung sowohl der deutschen als auch der niederländischen Sprache macht dich zu einer großen Bereicherung für das Team.