Ben jij een energieke serviceheld met een commerciële mindset én spreek je vloeiend Deens? Heb je oog voor kwaliteit, klantbeleving én hou je van een internationale vibe? Dan is dit jouw kans om het verschil te maken bij één van Nederlands meest iconische fietsmerken: Koninklijke Gazelle. Bij Koninklijke Gazelle maken we jaarlijks meer dan 275.000 fietsen met ruim 350 collega’s. We zijn marktleider in Nederland en maken wereldwijd naam met kwaliteit, duurzaamheid en innovatie. Sinds 2012 zijn we onderdeel van Pon, één van de grootste familiebedrijven van Nederland, actief over de hele wereld.
Functieomschrijving
Als Customer Service Medewerker Deens ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Deense dealers en consumenten – via telefoon, e-mail en chat. Jij zorgt voor een vlekkeloze klantreis en hebt direct invloed op onze klanttevredenheid.
Je houdt je bezig met:
• Het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen voor zowel B2B- als B2C-klanten;
• Het signaleren van kansen voor up- en cross-selling;
• De administratieve verwerking van klantcontact en orders;
• Actief schakelen met logistieke partners en collega’s in binnen- en buitenland;
• Het bijdragen aan verbeterprojecten (Lean-werkwijze);
• Back-up zijn voor je Nederlandse collega’s wanneer nodig.
Kortom: een veelzijdige rol waarin commercie en service samenkomen!
Ben jij de proactieve, vrolijke en klantgerichte Deens sprekende topper die wij zoeken? Solliciteer dan vandaag nog! 🚴♂️
Eisen
• Je spreekt en schrijft vloeiend Deens én goed Nederlands (minimaal B2);
• Je hebt een afgeronde MBO of HBO opleiding, bij voorkeur commercieel;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of sales support;
• Je bent een sterke communicator, die ook onder druk rustig blijft;
• Je bent proactief, zelfstandig, empathisch en commercieel ingesteld;
• Je pakt graag de telefoon op en denkt altijd een stap vooruit;
• Je hebt gevoel voor fietsen – of je wil er meer over leren!
Wat wij bieden