Vacature omschrijving
Organisatie
Ben jij op zoek naar een afwisselende functie in een maatschappelijke en dynamische omgeving? Bij het Gemeente Loket speel jij een belangrijke rol in het helpen van duizenden inwoners met uiteenlopende producten en diensten. Je komt terecht in een moderne organisatie waar maatschappelijke ontwikkelingen en politieke keuzes de koers bepalen. Geen dag is hetzelfde en jij denkt actief mee over hoe ze hun dienstverlening blijven verbeteren.
Functiebeschrijving
Als medewerker Publieke Dienstverlening ben jij het gezicht van onze organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt voor een soepele en klantgerichte afhandeling van hun verzoeken. Je taken bestaan onder andere uit:
- Verstrekken van publieksinformatie;
- Informeren over procedures en zorgen voor een goede afstemming tussen frontoffice en backoffice;
- Uitgeven van paspoorten en reisdocumenten;
- Beoordelen van aanvragen;
- Uitvoeren van administratieve handelingen.
Functie-eisen
Je bent klantgericht, communicatief sterk en vindt het leuk om met mensen te werken. Daarnaast breng je het volgende mee:
- Minimaal een afgeronde mbo-opleiding;
- Ervaring in een dienstverlenende functie is een pré;
- Aantoonbare kennis van Burgerzaken en de Omgevingswet is vereist;
- Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken;
- Je durft een duidelijke en goed onderbouwde ‘nee' te verkopen wanneer dat nodig is;
- Je bent integer, empathisch en beschikt over mensenkennis;
- Je hebt de motivatie om jezelf continu te blijven ontwikkelen binnen je vakgebied.
Arbeidsvoorwaarden
- Een marktconform bruto uurloon van €15,26, afgestemd volgens de cao Gemeenten;
- Daarbovenop ontvang je jaarlijks 8,3% vakantietoeslag;
- Je krijgt via Alert een fulltime dienstverband;
- StiPP Plus Pensioenregeling via Alert;
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging bij goed functioneren;
- Een afwisselende functie van 36 uur per week;
- Werken in een betrokken en professioneel team waarin kwaliteit en ontwikkeling centraal staan.
Ref.nr.:838426-UZP-NL-FPC-030619 - RT184626179