Vacature omschrijving
Organisatie
Multicraft is gespecialiseerd in het uitzenden en direct bemiddelen van technisch, industrieel, logistiek en administratief personeel in Noord-Holland en omstreken. Kijk op https://www.multicraft.nl/ voor een totaaloverzicht van onze vacatures. Of volg ons op social media zodat onze vacatures op jouw tijdlijn verschijnen! Je vindt ons op Facebook, LinkedIn en Instagram.
Functiebeschrijving
Multicraft is op zoek naar een Customer service medewerker voor in de regio Zaandam.
Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects. Je speelt een centrale rol in het verwerken van orders, het opstellen van offertes en het onderhouden van klantrelaties. Je werkt in een hecht team van vier collega's en rapporteert rechtstreeks aan de commercieel manager. Dankzij jouw klantgerichte instelling en nauwkeurige werkwijze zorg je voor een soepele afhandeling van het gehele orderproces.
- *Jouw verantwoordelijkheden:**
- **Klantcontact:** Je beantwoordt vragen van klanten en prospects via telefoon en e-mail, begeleidt hen door het bestelproces en zorgt voor een positieve klantbeleving
- **Orderverwerking:** Je verwerkt klantorders zorgvuldig en efficiënt
- **Offertes opstellen:** Je stelt offertes op die aansluiten bij de wensen van de klant, in samenwerking met het inkoopteam
- **Klachtenafhandeling:** Je registreert en behandelt klachten op een professionele manier en zorgt voor passende oplossingen
- **Orderbeheer:** Je bewaakt de voortgang van openstaande orders en zorgt voor tijdige en correcte levering
- **Ondersteuning van accountbeheer:** Je ondersteunt collega's van accountbeheer en draagt bij aan een goede samenwerking binnen het team
Functie-eisen
- Een mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of commerciële richting;
- Minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte of servicegerichte functie;
- Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands én Engels;
- Je voelt je thuis in een commerciële omgeving en hebt een proactieve, flexibele instelling.
Arbeidsvoorwaarden
Volgens de NBBU-cao voor Uitzendkrachten word je beloond volgens de inlenersbeloning. Dit betekent dat jouw beloning minimaal gelijk is aan die van medewerkers in dienst van de opdrachtgever, werkzaam in een gelijke of gelijkwaardige functie.
Op de volgende zaken kun je rekenen:
- Een eerlijk en marktconform salaris;
- ATV-compensatie, toeslagen, reiskostenvergoeding, periodieke en initiële salarisverhogingen zoals die gelden bij het bedrijf waarvoor je gaat werken.
Multicraft biedt daarnaast:
- Deelname aan de pensioenregeling van StiPP
- De mogelijkheid tot het volgen van cursussen en opleidingen
- Loopbaanbegeleiding en betrokkenheid, ook nádat je aan je nieuwe baan begonnen bent.
Heb jij interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct!
Wil je meer informatie of heb je nog vragen? Wij zijn iedere werkdag bereikbaar tussen 8.30 uur en 17.00 uur.
Neem contact op met:
Multicraft Uitzendbureau
E-mail: werkenbij@multicraft.nl
Tel: 075-6144882
Mobiel: 06-18649936
Ref.nr.:1562-UZP-NL-FPC-100612 - RT184944933